Politique de résiliation

Politique d'annulation, de rétractation et de remboursement

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

Colostrum Renaissance est vendu exclusivement sous forme d'abonnement. Toute commande passée sur trymana.fr ouvre un abonnement sans durée d'engagement, résiliable en ligne à tout moment. Cette politique décrit comment modifier, suspendre ou résilier votre abonnement et dans quelles conditions un remboursement peut être obtenu.

Pour toute question, écrivez-nous à info@trymana.fr. Nous répondons sous 3 jours ouvrés.

1. Abonnements

Fonctionnement

Colostrum Renaissance est disponible uniquement par abonnement. Vous recevez une boîte de 30 sticks tous les 30 jours, soit exactement de quoi tenir un mois à raison d'un stick par jour.

L'abonnement est sans durée minimale et sans engagement. Vous pouvez le résilier dès la première livraison, sans frais ni justification.

Avant toute validation de commande, le montant exact du prélèvement, la date du prochain renouvellement et la fréquence des livraisons vous sont indiqués clairement sur la page de paiement.

Prélèvements

Vos coordonnées bancaires sont conservées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. Vous êtes prélevé à chaque livraison, au tarif en vigueur au moment de votre souscription. Aucun frais d'abonnement ne s'ajoute au prix des produits. La livraison est offerte partout en France.

Votre abonnement se reconduit automatiquement à chaque échéance jusqu'à résiliation de votre part.

Rappel avant prélèvement : nous vous envoyons un email 3 jours avant chaque échéance, indiquant le montant, la date de prélèvement et le contenu de la livraison à venir. Cet email contient un lien direct vers votre espace personnel pour modifier, reporter ou résilier avant que le prélèvement ne soit effectué.

Modifier, reporter ou résilier

Vous pouvez à tout moment et sans frais :

modifier la fréquence de livraison
changer la quantité livrée
reporter la prochaine livraison
suspendre l'abonnement
résilier définitivement

Toutes ces actions se font en ligne, en quelques clics, depuis votre espace client. Le lien d'accès figure dans chaque email de confirmation de commande ainsi que dans chaque email de rappel avant prélèvement.

Si vous préférez, écrivez-nous à info@trymana.fr et nous procédons à la résiliation pour vous.

Toute modification ou résiliation effectuée avant la date de prélèvement annoncée prend effet immédiatement : aucun prélèvement supplémentaire n'est réalisé. Une résiliation intervenant après le prélèvement d'une commande déjà expédiée prend effet à compter de l'échéance suivante ; la commande en cours vous est livrée et reste couverte par la garantie 60 jours décrite ci-dessous.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier un abonnement en cas d'impayé, de fraude avérée ou de manquement aux conditions générales de vente.

2. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour l'exercer, envoyez un email à info@trymana.fr avant l'expiration du délai. Le produit doit nous être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et scellé intact, dans les 14 jours suivant votre demande.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé sur un produit descellé après livraison lorsqu'il ne peut être renvoyé pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Une boîte de Colostrum Renaissance ouverte entre dans ce cas. Elle reste toutefois couverte par notre garantie 60 jours.

3. Retours et produits endommagés

Pour des raisons de sécurité alimentaire et de traçabilité, nous ne pouvons pas remettre en vente un produit qui a quitté nos entrepôts. Les retours sont donc réservés aux cas de rétractation décrits en section 2.

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou dans un état inhabituel, envoyez-nous une photo à info@trymana.fr dans les 14 jours suivant la réception. Nous procédons à un renvoi ou à un remboursement, à votre convenance, sans retour nécessaire.

Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

4. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et en Belgique. Nous ne livrons pas en dehors de ces zones.

Les commandes sont expédiées via DPD, ou via Chronopost selon la destination et la disponibilité. Le délai de livraison est généralement de 7 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, sous réserve d'aléas indépendants de notre volonté.

Le transfert des risques s'opère à la livraison du colis à l'adresse indiquée.

5. Paiement

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express, ainsi que PayPal et Apple Pay.

Les paiements sont traités par Shopify Payments. En passant commande, vous autorisez notre prestataire de paiement à traiter les informations nécessaires à l'exécution de la transaction et de ses renouvellements.

Lors de l'enregistrement initial d'une carte, une demande d'autorisation peut apparaître temporairement sur votre relevé. Il ne s'agit pas d'un prélèvement et elle disparaît automatiquement.

Si un paiement est refusé, une nouvelle tentative est effectuée après un délai de 2 jours. Nous vous informons par email afin que vous puissiez mettre à jour vos informations bancaires depuis votre espace client. En l'absence de règlement à l'issue des tentatives, l'abonnement est suspendu et aucune nouvelle livraison n'est expédiée.

Les frais éventuellement appliqués par votre banque ne relèvent pas de notre responsabilité.

6. Nous contacter

SAS MANA HEALTH 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France SIREN : 943 347 385 TVA intracommunautaire : FR43943347385

Email : info@trymana.fr Réponse sous 3 jours ouvrés.

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris cm2c@cm2c.net Site : https://www.cm2c.net Déclaration d'un litige : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

La saisine du médiateur suppose que vous ayez préalablement tenté de résoudre le litige directement auprès de notre service client par une réclamation écrite. Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur et n'empêche pas la saisine du juge compétent.

Vous pouvez également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr